Felhasználási feltételek

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi általános felhasználási és értékesítési feltételeket, mielőtt a menduro.eu weboldalát (menduro.eu) igénybe veszi, vagy azon keresztül vásárlást hajt végre. A weboldal használatával és bármely megrendelés leadásával Ön elfogadja az ezen dokumentumban foglalt feltételeket. Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne vegyen igénybe szolgáltatásainkat, és ne adjon le rendelést.

Ezek a feltételek a menduro.eu Kft. (1062 Budapest, Andrássy út 47., adószám: 28467391-2-41) és az Ön, mint vásárló között érvényes jogviszony tartalmát szabályozzák. A dokumentum az európai uniós fogyasztóvédelmi irányelvekkel és a hatályos magyar jogszabályokkal összhangban készült.

1. A weboldal használata

A menduro.eu weboldal kizárólag törvényes, személyes és nem kereskedelmi célokra vehető igénybe. Szigorúan tilos a weboldal tartalmát – beleértve a termékleírásokat, képeket, védjegyeket és egyéb szellemi tulajdont – előzetes írásbeli engedélyünk nélkül másolni, reprodukálni, terjeszteni vagy kereskedelmi célokra felhasználni. A weboldalon automatizált adatgyűjtő rendszerek (pl. robotok, pókprogramok) alkalmazása szintén tilos.

A weboldal tartalmát „ahogy van" alapon biztosítjuk, és fenntartjuk a jogot, hogy a tartalmakat előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsuk, frissítsük vagy eltávolítsuk. Nem vállalunk felelősséget a technikai hibákból, szüneteltetésekből vagy a tartalom pontatlansága miatt esetlegesen bekövetkező károkért.

2. Regisztráció és fiók

Weboldalunkon lehetőség van regisztrált felhasználói fiók létrehozására, amely megkönnyíti a rendelések kezelését és nyomkövetését. Regisztrációkor valós és pontos adatokat kell megadni. Ön felelős a fiókadatok bizalmas kezeléséért és a fiókban végzett minden tevékenységért. Ha illetéktelen hozzáférést észlel, haladéktalanul értesítsen minket az [email protected] e-mail-címen.

3. Rendelési folyamat és szerződéskötés

A rendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:

1. Termék és csomag kiválasztása a weboldalon
2. A rendelési űrlap kitöltése a szükséges adatokkal
3. A rendelés összesítőjének áttekintése és jóváhagyása
4. A megrendelés elküldése és az automatikus visszaigazolás kézhezvétele
5. A végleges visszaigazolás és számlakiállítás elküldése

Az Ön és a menduro.eu Kft. között a vásárlási szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés végleges visszaigazolását elküldjük Önnek. Az automatikus visszaigazoló e-mail csupán a rendelés megérkezésének igazolása, nem minősül szerződéskötésnek. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben (pl. raktárkészlet-hiány, technikai hiba) a megrendelést visszautasítsuk – ebben az esetben haladéktalanul értesítjük Önt.

4. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj – ahol alkalmazandó – a rendelés összesítőjén kerül feltüntetésre. Fenntartjuk a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására, azzal a feltétellel, hogy a már visszaigazolt rendelések esetén az árváltozás nem érvényesíthető.

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el: bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard – biztonságos, titkosított fizetési kapun keresztül), online banki átutalás, valamint utánvétes fizetés készpénzben a futárnál. Bankkártya-adatokat közvetlenül sosem tárolunk.

5. Szállítás és kézbesítés

Rendeléseket kizárólag Magyarország területére teljesítünk. A szállítási idő a rendelés végleges visszaigazolásától számított általában 1–3 munkanap. Ez az időtartam kivételes körülmények – például ünnepnapok, magas rendelési forgalom vagy futárszolgálati késedelem – esetén meghosszabbodhat. A csomag feladásakor automatikusan csomagkövetési számot küldünk a megadott e-mail-címre.

Ingyenes kiszállítást biztosítunk 2 vagy több csomagot tartalmazó rendelések esetén. Egycsomagos rendelésnél a szállítási díjat a rendelési összesítő tartalmazza. A kézbesítési cím pontosságáért az Ön felelőssége gondoskodni – téves vagy hiányos cím esetén felmerülő többletköltségeket nem áll módunkban megtéríteni.

6. Elállási jog és visszaküldés

A hatályos magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Ön jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail-címen. Az elállást követően a terméket a bejelentéstől számított 14 napon belül kell visszaküldeni eredeti, bontatlan állapotban.

A visszaküldés közvetlen költsége az Önt terheli, kivéve ha a termék hibás vagy nem egyezik a megrendelttel. Az elállás és a visszaküldés sikeres feldolgozása után a vételárat 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

Kiegészítő 30 napos elégedettségi garanciánk keretében – a törvényes elállási jogon felül – szintén lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére, amennyiben az Ön által várt eredményt nem tapasztalta. Ennek feltételeiről ügyfélszolgálatunk ad részletes tájékoztatást.

7. Jótállás és szavatosság

Termékeinkre az érvényes jogszabályok szerinti szavatossági feltételek vonatkoznak. A szavatossági igény kizárólag hibás termék esetén érvényesíthető. A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő tárolásból (pl. nedves, meleg helyen tartás) vagy az ajánlott adagolástól való eltéréstől eredő minőségi változásokra. Hibás termék esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kézhezvételtől számított 3 napon belül fényképes dokumentációval.

8. Felelősségkorlátozás

A Mobile Complex étrend-kiegészítő, nem gyógyszer, és nem alkalmas egészségügyi állapotok kezelésére, megelőzésére vagy diagnosztizálására. A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a szakorvosi tanácsot. Az étrend-kiegészítők szedése előtt minden esetben javasolt konzultálni kezelőorvosával, különösen fennálló egészségügyi állapot, terhesség vagy gyógyszeres kezelés esetén. Az egyéni tapasztalatok eltérhetnek; egységes eredményt nem garantálhatunk. Cégünk nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából, az előírt adagolás be nem tartásából, vagy a weboldalon szereplő tájékoztatótól eltérő alkalmazásból eredő következményekért.

9. Szellemi tulajdon

A weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket, grafikai elemeket és szoftverkódot – a menduro.eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármely formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag előzetes írásbeli hozzájárulásunkkal lehetséges.

10. Irányadó jog és vitarendezés

Ezekre a feltételekre a magyar jog az irányadó. Amennyiben az Ön és a menduro.eu Kft. között vita merül fel, törekszünk arra, hogy azt tárgyalásos úton, békés megegyezéssel rendezzük. Ha ez nem vezet eredményre, fogyasztóként fordulhat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testülethez, vagy az Európai Unió online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Bírósági út igénybevétele esetén a hatáskörrel rendelkező magyar bíróság jár el.

11. A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket időről időre módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzétételük napjától lépnek hatályba. Lényeges változások esetén e-mailben is értesítjük regisztrált felhasználóinkat. A módosítások közzétételét követően a weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

12. Kapcsolat

Kérdéseivel, panaszaival és megkereséseivel forduljon hozzánk bizalommal:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 30 458-1927 (H–P 9:00–17:00)
• Postai cím: 1062 Budapest, Andrássy út 47.